e-obsługa mieszkańców

Mailing nieczytelny? Zobacz w przeglądarce e-obsługa mieszkańców Portal internetowy mieszkańców to narzędzie informatyczne związane z obsługą klienta, będące ważnym elementem zintegrowanych systemów wspomagających zarządzanie nieruchomościami. Jego znaczenie i rola w ostatnim czasie znacząco wzrosły. Aby stać się jednym z podstawowych modułów, którego funkcjonalność stanowi coraz częściej podstawę oceny przydatności całego systemu wspomagającego pracę firmy, Portal musiał przejść długą drogę - od traktowanego jako niepotrzebny i drogi gadżet dodatku do systemu, poprzez narzędzie o charakterze wyłącznie marketingowym, świadczące że zarządca nadąża za technologicznymi nowościami. Mieszkańcy, dostając możliwość korzystania z funkcjonalności Portalu, zgłaszając coraz dalej idące oczekiwania i pomysły rozwojowe, spowodowali zmianę podejścia do aplikacji w firmach zarządzających nieruchomościami. Zainteresowanie internetową (w tym mobilną) i kompleksową obsługą klienta spowodowało, że Portal internetowy mieszkańców, zarówno w wersji „przeglądarkowej”, jak i „mobilnej”, jest najszybciej rozwijającym się funkcjonalnie modułem systemu zintegrowanego. Portal coraz częściej ogranicza, a w wielu przypadkach całkowicie zastępuje konieczność kontaktu bezpośredniego mieszkańców z zarządcą. SPRAWDZAM Dostępność i popularność internetu oraz urządzeń mobilnych spowodowała, że te informacje, które jeszcze niedawno były dostępne wyłącznie w biurze obsługi w siedzibie zarządcy, teraz można uzyskać po zalogowaniu się na smartfonie, tablecie czy komputerze osobistym każdego, kto ma zdefiniowany dostęp do Portalu oraz, dla urządzeń z systemem Android, pobraną odpowiednią aplikację. Zarządcy ograniczają koszty coraz droższej korespondencji i aktywnie włączają się w ochronę środowiska, rezygnując z wysyłki dokumentów w formie papierowej na rzecz e-dokumentów – faktur, rozliczeń mediów, zawiadomień o zmianie opłat, etc., dostępnych w internetowym biurze obsługi klienta (Portalu mieszkańców). Nie zdarza się już, aby e-dokument nie został dostarczony na czas, albo zaginął w drodze do skrzynki pocztowej odbiorcy. Dzięki e-płatnościom dostępnym bezpośrednio z indywidualnego konta mieszkańca w Portalu, zapłata z tytułu rozliczeń z zarządcą odbywa się bez zbędnej zwłoki związanej z koniecznością wypełniania formularzy przelewów i czasu operacji międzybankowych. Zbliżające się terminy np. zapłaty, przeglądów, odczytów mediów, zebrania wspólnoty albo walnego zgromadzenia członków spółdzielni mogą być powiązane z funkcją e-powiadomień: e-mailowych, SMS-owych oraz Push, przypominających z wyprzedzeniem o nadchodzącym wydarzeniu. SPRAWDZAM Portal internetowy mieszkańców to narzędzie dwukierunkowej komunikacji na linii mieszkaniec-zarządca. Stanowi z jednej strony źródło wiedzy dla mieszkańca na temat jego lokalu i szczegółów z nim związanych (miary, opłaty, odczyty mediów, dane kontaktowe opiekuna, terminy czynności eksploatacyjnych i kontrolnych, etc.), ale również daje możliwość indywidualnego zgłaszania przez mieszkańców, użytkowników Portalu, różnych informacji: od odczytów mediów, poprzez zgłoszenia usterek, awarii oraz innych spraw wymagających reakcji przedstawicieli zarządcy. Osobną funkcją obsługiwaną przez Portal jest wsparcie przy głosowaniu nad uchwałami. Wirtualne głosowanie wspólnoty, odpowiednio przygotowane wcześniej przez zarządcę w zakresie formalno-prawnym, daje możliwość oddania ważnego głosu na zamieszczoną w Portalu uchwałę bez konieczności wychodzenia z domu – wyłącznie poprzez głosowanie bezpośrednio z indywidualnego konta mieszkańca w Portalu. Portal internetowy mieszkańców oferowany jest przez firmę DomConsult Sp. z o.o. jako moduł zintegrowanych systemów wspomagających zarządzanie nieruchomościami Granit home, e-granit  oraz Granos, a także jako moduł współpracujący po integracji z aplikacjami innych producentów. SPRAWDZAM DomConsult Sp. z o.o., Aleje Solidarności 46, 61-696 Poznań sprzedaz@domconsult.com tel. 61 849-70-80     61 849-73-17     61 849-71-28 Niniejszy e-mail reklamowy wysłany został przez Grupę MEDIUM (właściciel portali: RynekInstalacyjny.pl, Administrator24.info, elektro.info.pl, EkspertBudowlany.pl, IZOLACJE.com.pl) z siedzibą w Warszawie, ul. Karczewska 18, zgodnie z regulaminem i na zlecenie DomConsult sp. z o.o. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wytycznymi polityki prywatności oraz z Ustawą o ochronie danych osobowych Dz.U. 2018 poz. 1000 z dnia 10 maja 2018 r. W sprawach związanych z Ochroną Danych Osobowych prosimy kontaktować się na adres odo@medium.media.pl Administratorem Państwa danych osobowych jest Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.K., nr KRS: 0000537655, z siedzibą w 04-112 Warszawa, ul. Karczewska 18, tel. +48 22 810-21-24, właściciel strony www.administrator24.info. Wypisz się