Praktyka czyni mistrza, czyli jak postępować z agresywnym i roszczeniowym lokatorem

Praca zarządcy / administratora nieruchomości wiąże się w dużej mierze z wchodzeniem w interpersonalny kontakt z lokatorami, serwisantami. Sztuką jest w takiej sytuacji jak najszybsze i bezkonfliktowe załatwienie trudnej lub pilnej sprawy. Pamiętajmy: uważajmy na własne uczucia, unikajmy protekcjonalnego zachowania, wstrzymajmy się z pochopną, zbyt szybką oceną sytuacji, nie dajmy się sprowokować, stawiajmy granice, nie składajmy obietnic, których nie mamy zamiaru dotrzymać, zachowajmy świadomość, gdzie się zaczyna, a gdzie kończy nasz zakres odpowiedzialności za daną sprawę, bądźmy uczciwi i szczerzy – jeśli czegoś nie dopatrzyliśmy, powiedzmy to. Jeśli coś jest niemożliwe do załatwienia, również to powiedzmy. Praktyka czyni mistrza i z pewnością po kilku próbach będziemy umieli bez emocji postępować zarówno z agresywnym, jak i z roszczeniowym klientem. Więcej sposobów na skuteczną pracę z lokatorami poznasz podczas szkolenia "Rozwijanie umiejętności społecznych w praktyce zarządzania nieruchomościami" 12 maja 2016, Warszawa Szkolenie poprowadzi Anna Dessoulavy-Śliwińska – autorka podręcznika "Psychologia w zarządzaniu nieruchomościami", specjalistka w zakresie relacji interpersonalnych i procesów grupowych. Od lat prowadzi szkolenia z umiejętności psychospołecznych dla zarządców nieruchomości i pośredników w obrocie nieruchomościami. Jest autorką licznych publikacji w miesięczniku "Administrator" i na portalu administrator24.info. SPRAWDŹ ARTYKUŁY A. DESSOULAVY-ŚLIWIŃSKIEJ >> Szkolenie organizujemy z myślą o: kadrze zarządzającej spółdzielni mieszkaniowych, pracownikach spółdzielni mieszkaniowych, firmach zarządzających nieruchomościami, zarządach wspólnot mieszkaniowych, zarządcach zasobów komunalnych. ZADZWOŃ: 501 333 717 >>

Data szkolenia: 12 maja 2016 Miejsce szkolenia: Grupa MEDIUM, ul. Karczewska 18, 04-112 Warszawa Godziny: 9.00-15.00 (8 godzin lekcyjnych) Cena uczestnictwa: 550 zł netto Dla prenumeratorów "Administratora" OKAZJA: 400 zł netto Uczestnicy szkolenia otrzymają: materiały szkoleniowe, certyfkat poświadczający udział w warsztatach, kawę, herbatę, przekąski, książkę A. Dessoulavy-Śliwińskiej "Psychologia w zarządzaniu nieruchomościami".

ZGŁOŚ UDZIAŁ W SZKOLENIU >> Katarzyna Zaręba tel. 22 512 60 83 kom. 501 333 717 faks 22 810 27 42 e-mail: kzareba@medium.media.pl

Celem szkolenia jest pogłębienie umiejętności m.in. z zakresu komunikacji, negocjacji i skutecznego prowadzenia zebrań we wspólnotach czy spółdzielniach. Razem 8 godzin lekcyjnych wykładów i ćwiczeń, podczas których dowiesz się: jak komunikować się z trudnym klientem i dochodzić z nim do porozumienia, jak skutecznie przeprowadzić zebranie, jak radzić sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Szkolenie będzie miało formułę wykładu z elementami pracy grupowej uczestników.   Udział w warsztatach zostanie poświadczony certyfikatem.

ZADZWOŃ: 501 333 717 >>

Niniejszy e-mail jest bezpłatną usługą świadczoną w ramach prenumeraty miesięcznika Administrator oraz subskrypcji newslettera portalu Administrator24.info. Jeśli nie życzą sobie Państwo otrzymywać więcej podobnych wiadomości, prosimy kliknąć tutaj.